Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fv99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fv99 và tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng tại địa chỉ https://fv99.my và các tên miền liên quan.

• "Dịch vụ" bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá, esports và tất cả các sản phẩm giải trí khác do fv99 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng fv99.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là bất kỳ khoản tiền nào được đặt bởi Thành viên trên một sự kiện hoặc trò chơi trong hệ thống fv99.

Các Điều Khoản này được áp dụng đối với tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam truy cập từ nước ngoài.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. fv99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. fv99 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản fv99 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân — nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc hoạt động đặt cược chuyên nghiệp thay mặt người khác.

fv99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật, mã hóa đầu cuối.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần, tùy thuộc phương thức thanh toán.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1–5 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 30 phút tùy theo phương thức và trạng thái hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần. Rút tiền tối đa trong ngày: ₫50.000.000 (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản fv99. fv99 từ chối xử lý rút tiền về tài khoản người thứ ba.
• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng fv99 phải tuân theo các quy định sau đây. fv99 có quyền hủy bỏ, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm:

• Một cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống fv99 được coi là ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp fv99 đơn phương hủy theo quy định tại điều này.
• fv99 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (tỷ lệ sai, kết nối bị gián đoạn, lỗi phần mềm), fv99 bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định. fv99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng của sự kiện theo nguồn thông tin chính thức của ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Cược trên sự kiện bị hoãn, hủy hoặc dời địa điểm thi đấu sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao, được đăng tải công khai tại mục "Quy tắc cược thể thao" trên nền tảng fv99.

fv99 cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt (thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng). Thành viên phải đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi nhận thưởng.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫5.000.000, áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên. Không áp dụng đồng thời nhiều khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• fv99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng, tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• fv99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc Khánh (2/9), 30/4 có thể có điều kiện và giá trị khác nhau — xem chi tiết tại trang khuyến mãi.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng fv99. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản fv99.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên fv99 để gian lận, thao túng kết quả hoặc rút tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng fv99 cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc xác minh phương thức thanh toán.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác sơ hở kỹ thuật hoặc điều kiện thưởng không đúng mục đích.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.

fv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của fv99, bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng quốc tế lớn.
• fv99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fv99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fv99.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bao gồm tổn thất do lỗi kỹ thuật nhất thời đã được fv99 xử lý và thông báo kịp thời.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của fv99 (bất khả kháng): thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm vào tài khoản do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản fv99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. fv99 cũng có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được thông báo và xử lý theo quy trình tài khoản không hoạt động.
• Có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động phi pháp hoặc gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fv99 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và fv99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ [email protected] (không phải liên kết nhấn được).
• fv99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.

fv99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thời gian thực tế: Hệ thống gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở Thành viên nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fv99 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fv99. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

fv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv99 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.