Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – fv99

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, fv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú theo giấy tờ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được liên kết với tài khoản fv99. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, tần suất đăng nhập, thời gian chơi và các trò chơi đã tham gia trên nền tảng fv99.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT, UTC+7), dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email), các yêu cầu và phản hồi của bạn gửi đến fv99.

fv99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định trước như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (21+), ngăn chặn gian lận, chống rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu thành viên tại Việt Nam.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ thành viên sử dụng các công cụ giới hạn cá cược khi cần thiết.

fv99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi theo tiêu chuẩn RNG được kiểm định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật CNTT — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ với fv99.
• Cơ quan pháp luật: fv99 có thể tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu công ty, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối theo quy định pháp luật.

fv99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fv99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — fv99 không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: fv99 lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn theo quy trình an toàn.

fv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, múi giờ ICT/UTC+7, giới hạn cá cược đã đặt) để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động (bot).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật của nền tảng fv99.

Trong một số trường hợp, thông tin của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại nước ngoài (ví dụ: khi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp phần mềm quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming). Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, fv99 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn được quốc tế công nhận.
• fv99 vẫn chịu trách nhiệm đầy đủ về việc bảo vệ quyền lợi dữ liệu của bạn, bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi fv99:

fv99 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và điều tra tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng fv99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Nền tảng fv99 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (chẳng hạn như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay). Khi bạn rời khỏi nền tảng fv99 để truy cập các trang web đó, Chính sách Bảo mật này không còn áp dụng. fv99 không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fv99 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, qua email đã đăng ký.
• Mô tả rõ ràng phạm vi vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước fv99 đã thực hiện để khắc phục.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để bạn bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân sau sự cố.
• Thực hiện điều tra độc lập và cải thiện hệ thống bảo mật để ngăn ngừa tái phát.

fv99 có thể gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, các giải đấu V.League 1, AFF Cup, FIFA World Cup), và các cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký tài khoản.

• Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email tiếp thị hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ fv99.
• Việc hủy nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch thiết yếu (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật tài khoản).
• fv99 không sử dụng kỹ thuật tiếp thị xâm phạm (spam) hoặc liên hệ ngoài giờ hành chính mà không có sự đồng ý trước của bạn.

fv99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng fv99 trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết nhấn được)
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.